Diễn biến sự việc
Ngay sau khi bị báo Tuổi Trẻ “bóc phốt” về việc sử dụng linh kiện Trung Quốc, Asanzo thừa nhận trên VietnamNet rằng họ nhập tới 70% linh kiện từ Trung Quốc.
Chỉ 3 ngày sau, vào ngày 24/6, Asanzo tổ chức họp báo tái khẳng định việc nhập linh kiện Trung Quốc và cho rằng “điều đó là rất bình thường”. Hành động này cho thấy họ tập trung vào việc khoanh vùng khủng hoảng, tránh để câu chuyện leo thang.
Các câu hỏi chính xoay quanh vụ việc
So với vụ việc của Khaisilk, câu chuyện của Asanzo đặt ra nhiều vấn đề cần làm rõ:
- Có sử dụng linh kiện Trung Quốc?
- Asanzo thừa nhận.
- Tỷ lệ linh kiện nhập khẩu là bao nhiêu?
- Asanzo cho biết 70%, nhưng chưa được cơ quan chức năng xác minh.
- Phần linh kiện còn lại đến từ đâu?
- Asanzo không đề cập.
- Tỷ lệ nội địa hóa là bao nhiêu?
- Asanzo không đề cập.
- Sản phẩm có đủ tiêu chuẩn gọi là “Made in Vietnam”?
- Asanzo khẳng định có, nhưng chưa được xác minh.
- Có việc thay nhãn “Made in China” thành “Made in Vietnam”?
- Asanzo không đề cập.
- Tỷ lệ sản phẩm bị cáo buộc “đánh tráo nhãn” là bao nhiêu?
- Asanzo không đề cập.
- Việc này diễn ra từ bao giờ và quy mô ra sao?
- Asanzo không đề cập.
- Các cáo buộc khác như lập công ty ma, trốn thuế?
- Asanzo thừa nhận có nhiều công ty dùng chung thương hiệu và cam kết xử lý từng sai phạm cụ thể.
Chiến lược truyền thông của Asanzo
Asanzo đã khéo léo tập trung dư luận vào vấn đề “lắp ráp linh kiện Trung Quốc là đúng hay sai”, khiến các vấn đề khác như thay nhãn, trốn thuế, và lập công ty ma ít được chú ý hơn.
Việc khoanh vùng khủng hoảng này giúp Asanzo kiểm soát tốt hơn mặt trận truyền thông, dù trên phương diện pháp lý, Tuổi Trẻ có thể tiếp tục điều tra và công khai thêm thông tin.
Đánh giá
- Tích cực: Chiến lược xử lý khủng hoảng của Asanzo hiệu quả về mặt kỹ thuật truyền thông, giúp giảm bớt sự chú ý tiêu cực từ dư luận.
- Tiêu cực: Về đạo đức kinh doanh, nếu các cáo buộc là đúng, cách xử lý của Asanzo có thể bị xem là né tránh trách nhiệm, gây mất lòng tin lâu dài.
Dù bước đầu thành công trong truyền thông, hành động của Asanzo cần được đánh giá cẩn thận về tính minh bạch và trách nhiệm với khách hàng.
#CyberTeam
Chuyên gia xử lý khủng hoảng truyền thông
